Categories
Computer

#33 – เล่าถึงการส่งซ่อมจอ Samsung Z Fold 3

Samsung Z Fold 3 เป็นโทรศัพท์จอพับของ Samsung ที่เราซื้อมาใช้ได้ปีกว่าแล้วมีปัญหาเรื่องจอ ในบทความนี้จะเล่าถึงการส่งซ่อมมือถือเครื่องนี้ครับ

Samsung Z Fold 3 เป็นหนึ่งในโทรศัพท์จอพับที่ทำโดย Samsung ที่เปิดตัวไปเมื่อช่วงเดือนสิงหาคมปี 2564 ในงาน Samsung Unpacked แล้ววางขายในไทยเมื่อนานมาแล้ว

ก่อนหน้านี้เราซื้อมาประมาณสามปีก่อน ตอนนั้นใช้ดีจนกระทั่งไปเกือบสองปีก่อนที่จอมันมีปัญหาไปตามที่เคยเขียนไปในบทความนี้ ตอนแรกก็จะไม่ซ่อมนะแหละ แต่คิดไปมาก็เสียดายเครื่อง เลยเอาไปซ่อมดีกว่า

การส่งซ่อม

การเอาไปซ่อมก็ทำได้ไม่ยาก เพียงจองคิวผ่านทางหน้าแอพ Samsung Members โดยอ้างอิงจากหน้าเพจที่มีทั้งหมด 5 ขั้นตอน ได้แก่

  • เลือกวันที่ที่เราสะดวก (โดยจองล่วงหน้าอย่างช้าสุดก็วันนึง)
  • เลือกศูนย์บริการ Samsung
  • เลือกเวลาที่ระบบแจ้งว่าเวลาขณะนัดหมายของศูนย์บริการที่เราเลือกนั้นยังว่างอยู่
  • บอกอาการเบื้องต้นเพื่อให้ทางศูนย์ Samsung เตรียมอะไหล่
  • และใส่เบอร์โทรศัพท์ที่ติดต่อได้
หน้าจอนัดหมายการซ่อมเครื่อง Samsung

เมื่อจองคิวเสร็จเรียบร้อยแล้ว ทางศูนย์จะโทรศัพท์มาหาเราครับ ต่อมาให้เราไปที่ศูนย์ Samsung ที่เราได้เลือก ตามวันและเวลาที่กำหนด เมื่อไปถึงที่นั่นก็เอาโทรศัพท์ให้พนักงานดูเพื่อเช็คว่าจะต้องเปลี่ยนอะไหล่อะไรบ้าง

ทางนั้นแจ้งว่าจะต้องเปลี่ยนทั้งชุดของตัวหน้าจอ กับเคสฝาหลังอะไรนิดหน่อย โดยจ่ายค่าอะไหล่ประมาณ 14-15,000 บาท ล่วงหน้าเสียก่อน จากนั้นรอให้ทางนั้นสั่งอะไหล่ครับ

หลังจากที่ให้รอทางนั้นสั่งอะไหล่ประมาณวันสองวัน ทางนั้นโทรศัพท์แจ้งว่าอะไหล่เข้ามาแล้ว ให้เราเลือกวันที่สะดวก จากนั้นก็ไปที่ศูนย์อีกรอบตามวันที่เราได้นัดไว้

เมื่อเราไปถึงที่ศูนย์แล้ว ให้เรายื่นโทรศัพท์ที่จะซ่อม ทางนั้นจะปรับโหมดของโทรศัพท์ให้เป็น Maintenance Mode เสียก่อนเพื่อซ่อนข้อมูลที่มีอยู่ในเครื่อง จากนั้นรอช่างซ่อมโทรศัพท์ประมาณ 2-3 ชั่วโมง

Maintenance Mode เป็นโหมดที่ซ่อนข้อมูลส่วนบุคคลในเครื่องอย่าง รูปภาพ ข้อความ บัญชีเพื่อปิดกั้นไม่ให้ได้รับการเข้าถึง

โหมดนี้เป็นได้โดยเข้าไปที่การตั้งค่า จากนั้นเลือกไปที่เมนู Device Care แล้วเลือกเปิด Maintenance Mode

ส่วนการปิดใช้งานทำได้โดยการปลดล็อคเครื่อง จากนั้นระบบจะรีบูตเครื่องเพื่อดึงข้อมูลส่วนตัวกลับมา

ที่มา: https://www.samsung.com/us/support/answer/ANS00091542/

หน้าจอ Device Care ในแอพการตั้งค่า

เมื่อซ่อมเสร็จแล้ว ทางนั้นจะโทรศัพท์มาอีกรอบเพื่อแจ้งให้ไปรับเครื่อง เราก็ไปรับเครื่องตามปกติ โดยสภาพเครื่องที่ซ่อมเสร็จแล้วเราก็พบว่ามันก็ใช้ได้เป็นปกติเหมือนตอนที่เพิ่งซื้อมาเลยครับ

อย่างไรก็ดีตัวหน้าจอที่ซ่อมใหม่นี้มีระยะเวลารับประกันประมาณ 3 เดือนก็ต้องสังเกตดูว่ามันยังมีปัญหาอีกหรือไม่ครับ

By Kittisak Chotikkakamthorn

อดีตนักศึกษาฝึกงานทางด้าน AI ที่ภาควิชาวิศวกรรมไฟฟ้า มหาวิทยาลัย National Chung Cheng ที่ไต้หวัน ที่กำลังหางานทางด้าน Data Engineer ที่มีความสนใจทางด้าน Data, Coding และ Blogging / ติดต่อได้ที่: contact [at] nickuntitled.com